DUK

Dažniausiai užduodami klausimai apie Bokšto SPA teikiamas paslaugas, paslaugų rezervacijas, dovanų kuponų įsigijimą ir jų panaudojimą.

Minimalistinio stiliaus registratūros zona su ilga, šviesiai pilkos spalvos teraco registratūros stalą, stikline vitrina ir pakabinamais šviestuvais, kontrastuojanti su medinėmis sienų panelėmis ir skliautiniais lubais.

Paslaugų rezervacijos

Ar būtina išankstinė rezervacija, jeigu svečias nori atvykti tik į baseiną ir pirtis?

Taip, išankstinė rezervacija apsilankymui baseino ir pirčių erdvėje yra būtina, nes ribojame svečių srautus.

Ar rezervuojant procedūrą į jos kainą įskaičiuotas apsilankymas baseino ir pirčių erdvėje?

Ne, į procedūros kainą nėra įskaičiuotas apsilankymas baseino ir pirčių erdvėje. Bokšto SPA yra dienos SPA ir visos paslaugos rezervuojamos ir apmokamos atskirai.

Ką su savimi reikia turėti apsilankymui baseino ir pirčių erdvėje?

Su savimi būtina turėti šlepetes guminiu padu, tinkančias avėti baseino ir pirčių erdvėje, ir maudymosi aprangą. Rankšluosčius, chalatus, prausimosi priemones ir plaukų džiovintuvus rasite persirengimo kambaryje.

(Pagal vidaus tvarkos taisyklių 2.3 punktą)

Kokiu eiliškumu atlikti rezervacijas, kai norima apsilankyti tiek baseino ir pirčių erdvėje, tiek procedūrose?

Rekomenduojame pirmiausia apsilankyti baseino ir pirčių erdvėje, o tada turėti procedūras.

Ar yra galimybė procedūrai dviem viename kabinete?

Galima atlikti procedūras iškart dviem asmenims. Viename kabinete atliekami ritualai arba dvi tos pačios rūšies procedūros.

Ritualai dviem ir dvi vienarūšės procedūros atliekamos viename kabinete.

Ar į baseino ir pirčių erdvę galima atvykti su vaikais/nepilnamečiais?

Taip, su vaikais / nepilnamečiais galima lankytis baseino ir pirčių erdvėje, I-IV nuo 9.00 iki 18.00 val. Siekdami gilesnio atsipalaidavimo ir efektyvesnės patirties, penktadieniais – sekmadieniais laukiame tik suaugusiųjų.

Ar turint abonementą apsilankymui baseino ir pirčių erdvėje, juo gali naudotis tik vienas asmuo?

Baseino ir pirčių erdvės abonementai: 5 k. arba 10 k., 120 min. arba 180 min. Jie nėra vardiniai ir jais gali pasinaudoti iš karto keli asmenys. Apsilankymui būtina išankstinė rezervacija.

Pvz.: svečias turi 5 k. / 180 min. abonementą ir atvyksta 3 asmenys, tokiu atveju yra galimybė iš šio abonemento nuskaičiuoti 3 apsilankymus ir liks 2.

Dovanų kupono įsigyjimas ir panaudojimas

Koks yra dovanų kupono galiojimo laikas?

Dovanų kuponas galioja 6 mėnesius nuo įsigijimo dienos. Jūsų patogumui, data yra nurodyta ant paties kupono. Taip pat dovanų kupono galiojimą galima patikrinti svetainėje.

Ar yra galimybė pratęsti dovanų kupono terminą, jeigu svečias nespėja jo panaudoti?

Pratęsimo galimybė yra, jeigu nuo paskutinės kupono galiojimo dienos yra praėję ne daugiau kaip 90 dienų. Tokiu atveju, kupono galiojimo terminas pratęsiamas papildomam mėnesiui, jo vertę sumažinant 20%.

(Pagal dovanų kupono panaudojimo taisyklių 5.11 punkto, 1 dalį)

Svarbu pritaikyti dovanų kuponą, atsiskaitant juo už paslaugas, iki paskutinės jo galiojimo dienos, o apsilankymas gali būti ir vėliau.

Pvz.: dovanų kuponas galioja iki sausio 5 d., tai svarbu iki šios dienos imtinai atlikti rezervaciją, ją apmokant dovanų kuponu, o apsilankymas gali būti vasario ar kovo mėnesį.

Ar galima vietoje įsigyti dovanų kuponą?

Taip, fizinį dovanų kuponą yra galimybė įsigyti Bokšto SPA registratūroje, I-VII, nuo 9 iki 21 val., Bokšto g. 6, Vilnius.

Ar dovanų kupono suma gali būti parenkama pirkėjo?

Bokšto SPA dovanų kuponai yra dviejų rūšių:

Suminis dovanų kuponas nuo 100 Eur, kurio vertė didėja kas 50 Eur (100 Eur, 150 Eur, 200 Eur ir t.t.)

Apsilankymas baseino ir pirčių erdvėje 180 min.

Ar yra galimybė įsigyti dovanų kuponą procedūrai?

Ne, konkrečiai procedūrai dovanų kupono įsigyti galimybės nėra.

Ar yra galimybė įsigyti dovanų kuponą 120 min. baseino ir pirčių apsilankymui be datos ir laiko rezervacijos?

Apsilankymui baseino ir pirčių erdvėje turime 180 min. dovanų kuponą: „Dovanų kuponas apsilankymui baseino ir pirčių erdvėje, 1 k., 180 min.“.

Ar galima įsigyti dovanų kuponą atsiskaitant dovanų kuponu?

Dovanų kuponas ar jo kodas nesuteikia dovanų kupono turėtojui teisės kupone nurodyta suma įsigyti kitą dovanų kuponą.

(Dovanų kupono panaudojimo taisyklių 5.1 punktas)

Ar galima suminiu dovanų kuponu už paslaugas atsiskaityti kelis kartus?

Dovanų kupono reikia panaudoti per vieną kartą. Jeigu turimas DK didesnės vertės – galima rezervuoti paslaugas skirtingomis dienomis ir vienu kartu panaudoti turimą dovanų kuponą.

Dovanų kuponai, kurių vertė yra 500 eur ir daugiau, yra daugkartiniai ir tokiu dovanų kuponu galima atsiskaityti daugiau negu vieną kartą.

Ar galima dovanų kuponą, skirtą apsilankymui baseino ir pirčių erdvėje 180 min., skaidyti į apsilankymą asmenims po 90 min.?

Ne, toks dovanų kuponas skirtas apsilankymui baseino ir pirčių erdvėje 180 min., 1 asm.

Ar galima atrasti pamesto ar prarasto dovanų kupono kodą, kad juo pasinaudoti?

Paradus dovanų kuponą / kupono kodą, pakartotinai neišduodamas ir pinigai negrąžinami.

(Dovanų kupono panaudojimo taisyklių 5.12 punktas)

Ar dovanų kuponu galima atsiskaityti už kosmetikos produktus ir/ar stovėjimo aikštelės apmokėjimą?

Ne, dovanų kuponas yra skirtas tik atsiskaitymui už SPA paslaugas: procedūras, apsilankymus baseino ir pirčių erdvėje.

Ar suminiu dovanų kuponu gali pasinaudoti tik vienas asmuo?

Ne, dovanų kupone nurodyta suma galima atsiskaityti už paslaugas, kurios rezervuotos keliems asmenims.

Ar dovanų kuponas yra vardinis?Ar galima jį panaudoti kitam asmeniui?

Dovanų kuponas nėra vardinis ir jį galima padovanoti kitam asmeniui. Svarbu turėti dovanų kuponą arba jo kodą.

Ar įsigyjus dovanų kuponą išrašoma sąskaita – faktūra?

Ne, už dovanų kuponą išrašomas priėmimo – perdavimo aktas, o sąskaita – faktūra išrašoma asmeniui, kuriam buvo suteiktos paslaugos.

(Pagal dovanų kupono panaudojimo taisyklių 5.8 punktą)

Ar tikrai norite ištrinti paskyrą?

DUK

Paslaugų rezervacijos

Ar būtina išankstinė rezervacija, jeigu svečias nori atvykti tik į baseiną ir pirtis?

Taip, išankstinė rezervacija apsilankymui baseino ir pirčių erdvėje yra būtina, nes ribojame svečių srautus.

Ar rezervuojant procedūrą į jos kainą įskaičiuotas apsilankymas baseino ir pirčių erdvėje?

Ne, į procedūros kainą nėra įskaičiuotas apsilankymas baseino ir pirčių erdvėje. Bokšto SPA yra dienos SPA ir visos paslaugos rezervuojamos ir apmokamos atskirai.

Ką su savimi reikia turėti apsilankymui baseino ir pirčių erdvėje?

Su savimi būtina turėti šlepetes guminiu padu, tinkančias avėti baseino ir pirčių erdvėje, ir maudymosi aprangą. Rankšluosčius, chalatus, prausimosi priemones ir plaukų džiovintuvus rasite persirengimo kambaryje.

(Pagal vidaus tvarkos taisyklių 2.3 punktą)

Kokiu eiliškumu atlikti rezervacijas, kai norima apsilankyti tiek baseino ir pirčių erdvėje, tiek procedūrose?

Rekomenduojame pirmiausia apsilankyti baseino ir pirčių erdvėje, o tada turėti procedūras.

Ar yra galimybė procedūrai dviem viename kabinete?

Galima atlikti procedūras iškart dviem asmenims. Viename kabinete atliekami ritualai arba dvi tos pačios rūšies procedūros.

Ritualai dviem ir dvi vienarūšės procedūros atliekamos viename kabinete.

Ar į baseino ir pirčių erdvę galima atvykti su vaikais/nepilnamečiais?

Taip, su vaikais / nepilnamečiais galima lankytis baseino ir pirčių erdvėje, I-IV nuo 9.00 iki 18.00 val. Siekdami gilesnio atsipalaidavimo ir efektyvesnės patirties, penktadieniais – sekmadieniais laukiame tik suaugusiųjų.

Ar turint abonementą apsilankymui baseino ir pirčių erdvėje, juo gali naudotis tik vienas asmuo?

Baseino ir pirčių erdvės abonementai: 5 k. arba 10 k., 120 min. arba 180 min. Jie nėra vardiniai ir jais gali pasinaudoti iš karto keli asmenys. Apsilankymui būtina išankstinė rezervacija.

Pvz.: svečias turi 5 k. / 180 min. abonementą ir atvyksta 3 asmenys, tokiu atveju yra galimybė iš šio abonemento nuskaičiuoti 3 apsilankymus ir liks 2.

Dovanų kupono įsigyjimas ir panaudojimas

Koks yra dovanų kupono galiojimo laikas?

Dovanų kuponas galioja 6 mėnesius nuo įsigijimo dienos. Jūsų patogumui, data yra nurodyta ant paties kupono. Taip pat dovanų kupono galiojimą galima patikrinti svetainėje.

Ar yra galimybė pratęsti dovanų kupono terminą, jeigu svečias nespėja jo panaudoti?

Pratęsimo galimybė yra, jeigu nuo paskutinės kupono galiojimo dienos yra praėję ne daugiau kaip 90 dienų. Tokiu atveju, kupono galiojimo terminas pratęsiamas papildomam mėnesiui, jo vertę sumažinant 20%.

(Pagal dovanų kupono panaudojimo taisyklių 5.11 punkto, 1 dalį)

Svarbu pritaikyti dovanų kuponą, atsiskaitant juo už paslaugas, iki paskutinės jo galiojimo dienos, o apsilankymas gali būti ir vėliau.

Pvz.: dovanų kuponas galioja iki sausio 5 d., tai svarbu iki šios dienos imtinai atlikti rezervaciją, ją apmokant dovanų kuponu, o apsilankymas gali būti vasario ar kovo mėnesį.

Ar galima vietoje įsigyti dovanų kuponą?

Taip, fizinį dovanų kuponą yra galimybė įsigyti Bokšto SPA registratūroje, I-VII, nuo 9 iki 21 val., Bokšto g. 6, Vilnius.

Ar dovanų kupono suma gali būti parenkama pirkėjo?

Bokšto SPA dovanų kuponai yra dviejų rūšių:

Suminis dovanų kuponas nuo 100 Eur, kurio vertė didėja kas 50 Eur (100 Eur, 150 Eur, 200 Eur ir t.t.)

Apsilankymas baseino ir pirčių erdvėje 180 min.

Ar yra galimybė įsigyti dovanų kuponą procedūrai?

Ne, konkrečiai procedūrai dovanų kupono įsigyti galimybės nėra.

Ar yra galimybė įsigyti dovanų kuponą 120 min. baseino ir pirčių apsilankymui be datos ir laiko rezervacijos?

Apsilankymui baseino ir pirčių erdvėje turime 180 min. dovanų kuponą: „Dovanų kuponas apsilankymui baseino ir pirčių erdvėje, 1 k., 180 min.“.

Ar galima įsigyti dovanų kuponą atsiskaitant dovanų kuponu?

Dovanų kuponas ar jo kodas nesuteikia dovanų kupono turėtojui teisės kupone nurodyta suma įsigyti kitą dovanų kuponą.

(Dovanų kupono panaudojimo taisyklių 5.1 punktas)

Ar galima suminiu dovanų kuponu už paslaugas atsiskaityti kelis kartus?

Dovanų kupono reikia panaudoti per vieną kartą. Jeigu turimas DK didesnės vertės – galima rezervuoti paslaugas skirtingomis dienomis ir vienu kartu panaudoti turimą dovanų kuponą.

Dovanų kuponai, kurių vertė yra 500 eur ir daugiau, yra daugkartiniai ir tokiu dovanų kuponu galima atsiskaityti daugiau negu vieną kartą.

Ar galima dovanų kuponą, skirtą apsilankymui baseino ir pirčių erdvėje 180 min., skaidyti į apsilankymą asmenims po 90 min.?

Ne, toks dovanų kuponas skirtas apsilankymui baseino ir pirčių erdvėje 180 min., 1 asm.

Ar galima atrasti pamesto ar prarasto dovanų kupono kodą, kad juo pasinaudoti?

Paradus dovanų kuponą / kupono kodą, pakartotinai neišduodamas ir pinigai negrąžinami.

(Dovanų kupono panaudojimo taisyklių 5.12 punktas)

Ar dovanų kuponu galima atsiskaityti už kosmetikos produktus ir/ar stovėjimo aikštelės apmokėjimą?

Ne, dovanų kuponas yra skirtas tik atsiskaitymui už SPA paslaugas: procedūras, apsilankymus baseino ir pirčių erdvėje.

Ar suminiu dovanų kuponu gali pasinaudoti tik vienas asmuo?

Ne, dovanų kupone nurodyta suma galima atsiskaityti už paslaugas, kurios rezervuotos keliems asmenims.

Ar dovanų kuponas yra vardinis?Ar galima jį panaudoti kitam asmeniui?

Dovanų kuponas nėra vardinis ir jį galima padovanoti kitam asmeniui. Svarbu turėti dovanų kuponą arba jo kodą.

Ar įsigyjus dovanų kuponą išrašoma sąskaita – faktūra?

Ne, už dovanų kuponą išrašomas priėmimo – perdavimo aktas, o sąskaita – faktūra išrašoma asmeniui, kuriam buvo suteiktos paslaugos.

(Pagal dovanų kupono panaudojimo taisyklių 5.8 punktą)